Консалтинг для роста

 

5 секретов успешных продаж

Из чего, в любом предприятии, складывается объем продаж, какие факторы на него влияют, как его увеличить?

Я уверен что вы не раз задавали себе эти или подобные вопросы. В одной из своих предыдущих статей я подробно рассмотрел 5 компонентов секретной формулы продаж, это:

Полностью зависящий от вашего решения коэффициент, проще говоря, это величина, на которую вы умножаете цены вашего поставщика или себестоимость готовой продукции.

Входящий поток, трафик

Количество новых людей узнавших о вас через рекламу, или через другие маркетинговые источники.

Сколько из узнавших о вас людей совершили действие, которого вы от них ждали, например, купили ваш товар или услугу.

Количество действий

Сколько раз за выбранный период происходит желаемое вами действие, покупка. Сильно зависит от вида товара, например для хлеба это 15-30 раз в месяц (исходя из того, что хлеб покупают через 1-2 дня, в отличие от холодильника — раз в 3-5 лет).

Средняя сумма покупки

Сколько за одно действие ваш среднестатистический посетитель оставляет денег в вашей кассе.

Это уже общеизвестные составляющие, как и то, что если каждый из этих пяти компонентов увеличить всего на 15%, то объем продаж вырастет в 2 раза.

Где же здесь секрет успешных продаж?

Секреты начинаются с вопросов, а как можно увеличить на 15% скорость совершения покупок, ведь каждый продукт имеет свой жизненный путь, и вы, как продавец, знаете этот срок. Как ни странно, но этот период можно сократить, используя как прямые, так и косвенные способы.

Так в свое время я узнал как в Японии продавали автомобили, а поступали они очень просто и мудро. При выходе новой модели, а это как правило происходит 1 раз в 2-3 года, менеджеры обзванивали своих клиентов, которые приобретали новые автомобили этих марок и рассказывали о новинках. В результате чего люди покупали новые автомобили не через 5 — 6 лет, на что они рассчитаны, а через 2 — 3 года. Увеличение скорости в 2 раза!

К косвенным способам можно отнести раздачу купонов со скидками на приобретение нового товара со скидкой, но в течении следующего месяца. Спрашивается зачем человеку, только что купившему компьютер, купон на приобретение нового в следующем месяце со скидкой? Да скорее всего он и не купит, но у него же есть родственники, друзья, коллеги по работе, и, если он остался доволен вашим обслуживанием, то, скорее всего, этот купон он отдаст им, а они, купив у вас компьютер, в свою очередь получат свой купон. И карусель завертелась.

Еще один секрет успешных продаж — это качество обслуживания, да здесь нужно постараться и приложить немало сил, но в итоге это себя оправдает с лихвой. Опять таки увеличивая качество обслуживания, можно одновременно увеличить скорость обращения клиента к вам снова. Здесь самое главное не переборщить, что бы у покупателя не сложилось впечатление, что вот я приобрел в этой компании …, а они теперь хотят продать мне весь свой ассортимент. Это худшее, что может произойти.

Продумайте, как можно продать вашему покупателю, еще что-то, но так, что бы он чувствовал вашу заботу о нем и ЕГО. а не вашей, пользе. Здесь так и хочется процитировать Жеглова -«… да попотеть конечно придется, но если ты это сумеешь он тебе все сделает …».

И, наверное, самый главный секрет успешных продаж — это постоянные эксперименты с сочетанием тех или иных способов друг с другом, с отслеживанием эффективности нововведений, что бы можно было точно сказать, — «мы стали предлагать при продаже пылесоса еще и комплект запасных фильтров к нему, и наши продажи выросли на 8,4%».

P. S. Как увеличить объем продаж? Этот вопрос, рано или поздно, задает себе любой предприниматель. Не все и не всегда находят на него ответ. Мы готовы поделиться с вами своими открытиями в этих вопросах, присоединяйтесь к нашей мастер-группе и увеличивайте свои продажи, осваивая секреты успешных продаж!

Вам понравилась статья? Поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях!

 



  • На главную
    Реклама