Операционный маркетинг. Тактические приемы успешного захвата рынка

 

Операционный маркетинг - самый видимый аспект маркетинга, главным образом из за того, что это активный процесс поиска и информирования потенциальных покупателей , демонстрации им отличительных качеств товара. Основная цель операционного маркетинга - целевой оборот, т. е. генерация доходов от продаж. Достижение определенного объема продаж трансформируется через производственную программу в программу закупок, хранения и физического распределения товаров. Таким образом, операционный маркетинг является элементом, который непосредственно влияет на краткосрочную рентабельность фирмы. Активность в области операционного маркетинга - решающий фактор успешной деятельности фирмы, особенно на рынках с высокой конкуренцией.

Цель: Расширить знания по методам маркетинговой активности, получить структурированные навыки применения данных методов на практике

Аудитория: Директора по маркетингу, руководители отделов маркетинга и продаж, менеджеры по маркетингу и ведущие специалисты по маркетингу.

  1. Пирамида маркетингового управления

a. Стратегический маркетинг как основа корпоративной стратегии

b. Взаимосвязь операционного и стратегического маркетинга.

c. Маркетинг микс как фактор перевода стратегии в действия.

  • Объекты операционного маркетинга

    a. Клиенты, Товары, Целевые Рынки, Цены, Продвижение, Сервис

    b. Конкурентное позиционирование

  • Маркетинговый аудит - исходная точка управления

    a. Рынки "покупателя" и "продавца".

    b. Емкость рынка , целевой сегмент.

    c. Позиционирование преимуществ.

    a. Формирование и расширение базы клиентов

    b. Планирование взаимодействия

    c. Рентабельность и лояльность клиента

    d. Управление удержанием клиентов

    e. Расчет пожизненной ценности клиента

    f. Способы увеличения рентабельности клиентов

  • Управление портфелем товаров и услуг

    a. Товар как основной объект воздействия.

    b. Жизненный цикл товара (ЖЦТ), этапы ЖЦТ.

    c. Связь товара с целевым рынком.

    d. Организация разработки и производства конкурентоспособных товаров.

    e. Обеспечение оптимального ассортимента товаров на рынке. Формирование товарного портфеля на предприятии. Модернизация, модификация товара, смена моделей.

    f. Сервис как обязательный атрибут товара. Консультативный, предпродажный, гарантийный, послепродажный сервис - элементы комплексного обслуживания потребителей и управления качеством.

    g. Адаптация товара к требованиям рынка, отдельных потребителей. Диверсификация и стандартизация выпускаемой продукции.

    a. Обеспечение ценовой политики для целевой аудитории

    b. Эластичность цен

    c. Восприятие цены и способы манипулирования ею

    d. Ценовые войны. Как себя вести и как не дать себя измотать.

    e. Выход в зону неценовой конкуренции

  • Управление каналами сбыта

    a. Организация системы товародвижения (каналов сбыта) в соответствии со стратегией компании.

    b. Понятие эффективности системы распределения товаров. Специфика движения услуг.

    c. Планирование товародвижения. Короткие и длинные цепочки продаж, ограничения и преимущества.

    d. Категории посредников. Виды вознаграждений, выплачиваемых посредниками. Способы выплаты. Организация и управление системой дистрибуции.

    e. Интенсивность каналов товародвижения в зависимости от вида, характера товара. Организация логистики. Обеспечение функционирования системы товародвижения.

  • Формирование спроса и стимулирование сбыта. Коммуникационная программа поддержки сбыта.

    a. ATL и BTL программы.

    b. Программа Trade Marketing. Работа с розничными сетями

    c. Event мероприятия

    d. Visual communications как способ общения с потребителем

    e. POS материалы и привлечение внимания к товару

    f. Direct Mail как способ личного общения

  •  



  • На главную
    Реклама